Кто такие руководители и отличие руководителей различного уровня

Часто бывает, что вчерашние исполнители-специалисты становятся руководителями низшего звена: начальниками секторов, отделов и понятия не имеют, что такое быть руководителем. Еще хуже, если у них деформированное представление и что их задача только раздавать поручения, а в своей деятельности они руководствуются поговоркой типа: «Я, начальник, ты – дурак».

Главное отличие руководителя от рядовых сотрудников в том, что руководитель должен уметь и быть способен принимать решения, нести ответственность за принятые решения и обеспечивать выполнение принятых решений, а сотрудник заниматься по большей части рутинной работой и находить варианты решений различных производственных задач. Ниже я привел весь функционал руководителя с пояснением, что имелось ввиду.

Функции руководителя:

1. Руководство подчиненными. Сюда входит: проведение планерок, совещаний, выдача заданий и поручений. Делегирование полномочий и задач. Проверка и контроль исполнения поручений;

2. Организация и обеспечение работ. Сюда входит: выстраивание взаимодействия между подразделениями внутри НГДП, разработка мероприятий, приказов и других распорядительных документов. Выстраивание работы с подрядными организациями;
3. Определение стратегии развития и политики. Сюда входит: определение развития производства, ресурсной базы и других важнейших параметров, влияющих на устойчивость НГДП, в рамках своих компетенций. Под политикой понимается каким образом будет выстраиваться внутреннее взаимодействие подразделения и как будет выстраиваться работа с внешним миром;  
4. Поиск решений;
5. Принятие решений. То есть руководитель делает окончательный выбор того решения, которое считает наиболее подходящим, из нескольких предложенных, исходя из своих знаний и опыта;
6. Нести ответственность за: производственные показатели, принятые решения, действия своих подчиненных;
7. Анализировать производственные показатели.
8. Работать с подчиненными. Понимание настроения в коллективе, выстраивание коммуникаций с подчиненными, менторство.
9. Осуществлять взаимодействие с подрядными организациями и госорганами. Представляет интересы НГДП в различных государственных органах, ведет переговоры с подрядными организациями в интересах своего подразделения от лица Общества.

Задачи руководителя:

1. Наладить эффективную, бесперебойную и прогнозируемую работу подразделения;

2. Обеспечить рост добавочной стоимости;

3. Обеспечить снижение издержек на ответственном участке производства;

4. Организовать постоянное улучшение процессов.

Что из себя должен представлять руководитель в личностном плане, определяется исходя из тех задач, которые руководитель должен решать и тех целей, которые он поставлен достичь. Поэтому под каждую позицию руководителя составляется портрет идеального кандидата с набором нужных характеристик и под этот стандарт уже подбирается наиболее подходящий кандидат. Понятно, что вышестоящий руководитель при составлении портрета может руководствоваться не только соображениями полезности для компании, но и исходить из каких-то своих личных предпочтений, которые могут даже идти в разрез интересам компании, например, больше отдавать предпочтение такой характеристике, как личная преданность или дружба или во внимание принимаются иные интересы и выгоды от такого кандидата, получаемые лично руководителем. Перечень личностных характеристик приведен ниже.

Личностные характеристики:

1. Стрессоустойчивость;
2.  Нацеленность на результат;
3.  Договороспособность;
4.  Ответственность;
5.  Обучаемость;
6.  Решительность;
7.  Энергичность;
8.  Системное мышление;

9. Настойчивость;

10. Умение делегировать.

 Эмоциональный интеллект:

1. Умение понимать настроение подчиненных;
2. Умение коммуницировать;
3. Умение вести переговоры;
4. Умение сподвигать людей на достижение целей.

В системе НГДП 4-6 ступеней руководства от генерального директора до начальника сектора в офисе и до мастера в цехах. Если производство организовано не эффективно, то большинство промежуточных руководителей выполняет роль "передастов". В этой ситуации поручения генерального директора или заместителя генерального директора (ЗГД) быстро оказывается в самом низу производственной цепочки. Подчас поручения передаются с уровня на уровень даже не изменяясь в соответствии со спецификой отделов и управлений, что указывает на то, что руководители промежуточных ступенек даже не читают или не вдумываются в суть поручения. Часто бывает так, что самыми внимательными читателями поручений ГД выступают низовые исполнители: специалисты различных категорий. При этом также часто бывает, что они не понимают суть поручения, потому как поручение могло родится в результате совещания руководителей с ГД, а пояснить исполнителям "передасты" уже не удосужились, по разным причинам: начиная от банальной лени, заканчивая тем, что они сами не поняли сути поручения. Проблему разделения обязанностей среди специалистов я раскрываю в другом посте, а здесь вернемся к разделению обязанностей среди руководителей. Чем начальник, скажем, отдела отличается от начальника управления или ЗГД? Лучше всего это показать, по-моему мнению, через концептуальные определения каждого уровня руководителей.

Начальник отдела или сектора (это близкие по своей роли руководители) обеспечивает, контролирует и организовывает работу внутри отдела, должен знать и понимать все направления деятельности отдела, понимать чем занимается каждый подчиненный на уровне 75-100% (для сектора -- 90-100%) и при необходимости может оказать консультационную поддержку своим подчиненным. Кол-во работников в отделе, не считая самого руководителя отдела, должно быть 4-6, край 7 человек, в секторе 2-3 человека.

Начальник управления  

(Данный пост дополняется)